Politica de cambios y devoluciones

Politica de cambios y devoluciones

Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones en caso de que se haya recibido prendas diferentes a las que hayas solicitado, es decir diferente al pedido original.
La solicitud de devolución deberá ser gestionada dentro de las primeras 24 hrs naturales, a partir del día en que el paquete sea recibido en la dirección de destino. (Se verificara fecha y hora de entrega con la paquetería)

Se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda a través de un código electrónico que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o en saldo a favor para futuras compras. El código de devolución será enviado automáticamente al correo registrado en la compra original. 
En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de 30 días naturales a partir de la generación del cupón. El costo del envío no aplica para devolución.

Cambios
Para cambio de talla solo se realiza si este se notifica en las primeras 24 horas naturales posteriores a recibir la mercancía, el cliente se hará responsable del pago de envío del producto que quiere cambiar tanto de vuelta a la tienda como de regreso a su domicilio, se enviaran ambas guías por correo.

Para cambios  se debe cumplir con que la mercancía no haya sido usada, conserve sus respectivas etiquetas y accesorios, mas el forro sanitario intacto, en el caso de que se trate de trajes de baño.

En la mercancia de oferta NO HAY CAMBIOS, ni devoluciones.

TIEMPOS DE ENTREGA

Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del código postal, nuestros trajes de baño y demás productos están disponibles para envío inmediato el cual se realiza al día siguiente hábil de que este es hecho, las paqueterías pueden variar dependiendo la zona manejamos DHL, Fedex y estafeta, según la mensajería es el tiempo que puede tardar la entrega el cual puede ser desde 2 a 3 días hábiles(DHL y Fedex) hasta 5-7 días hábiles (Fedex o estafeta). El envio express por DHL tarda 1-2 dias habiles.

En Monterrey y área metropolitana la paquetería que manejamos es MR ENVIO la cual entrega al día siguiente hábil de que su envió es programado, la mensajeria entrega de 1-9 pm sin horario especifico, los envíos se programan de 11 am a 6 pm de lunes a viernes, los sábados y domingos son días no hábiles.